中獎發票列印時發生異常，該如何處理?

如按下列印中獎發票後，發現紙張無法正常列印(如無法印出、毀損、卡紙等異常)，請先洽詢該店超商店員，或依補印申請流程操作申請。

列印後遺失發票，可否再次重印?

電子發票證明聯若遺失比照傳統發票遺失處理，不可再行列印，以維持兌獎之唯一性。

為何明明已中獎，但無法查到發票?

無法正常查詢，可能的原因如下。(1)財政部尚未公佈中獎清冊：財政部於單月份29日公布中獎清冊，消費者才可於財政部電子發票整合服務平台或FamiPort機台查到載具發票的中獎資訊。(2)已歸戶且已設定獎金匯款帳戶：若開獎日前(單月份25日)已在財政部電子發票整合服務平台設定中獎匯款帳戶，則無法在FamiPort機台上查詢到發票，財政部將於開獎次月六日將中獎獎金匯入指定帳戶。

如果使用鯨躍發票卡的載具發票已歸戶至手機條碼/自然人憑證條碼，仍需要列印嗎?

(1)若已於財政部電子發票整合服務平台設定中獎匯款帳戶，財政部將於開獎次月六日將中獎獎金匯入指定帳戶。(2)若未設定中獎匯款帳戶，消費者需透過多媒體服務站(例如：FamiPort)查詢並自行列印。

如果鯨躍發票卡的載具發票中了雲端發票專屬獎項，仍需要可以列印嗎?

若在財政部電子發票整合服務平台開獎前，該載具已進行歸戶且設定銀行帳號，財政部自動將獎金匯入指定帳戶，不用列印；反之，則可透過超商列印來印出電子發票證明聯，再至兌獎單位領獎。

全家超商FamiPort列印中獎電子發票

Q: 中獎發票列印時發生異常，該如何處理?

如按下列印中獎發票後，發現紙張無法正常列印(如無法印出、毀損、卡紙等異常)，請先洽詢該店超商店員，或依 補印申請流程操作 申請。

FamiPort
列印中獎電子發票

可列印日期

鯨躍科技與全家便利商店合作，提供超商列印服務，供營業人方便消費者可自行至全家超商利用FamiPort機台，查詢中獎發票並列印。

期別:01-02月
開獎日期:03/25
可列印日期:03/28~07/05
領獎期限:04/06~07/05

期別:03-04月
開獎日期:05/25
可列印日期:05/28~09/05
領獎期限:06/06~09/05

期別:05-06月
開獎日期:07/25
可列印日期:07/28~11/05
領獎期限:08/06~11/05

期別:07-08月
開獎日期:09/25
可列印日期:09/28~01/05*
領獎期限:10/06~01/05*

期別:09-10月
開獎日期:11/25
可列印日期:11/28~03/05*
領獎期限:12/06~03/05*

期別:11-12月
開獎日期:01/25*
可列印日期:01/28*~05/05*
領獎期限:02/06*~05/05*

期別	開獎日期	可列印日期	領獎期限
01-02月	03/25	03/28~07/05	04/06~07/05
03-04月	05/25	05/28~09/05	06/06~09/05
05-06月	07/25	07/28~11/05	08/06~11/05
07-08月	09/25	09/28~01/05*	10/06~01/05*
09-10月	11/25	11/28~03/05*	12/06~03/05*
11-12月	01/25*	01/28~05/05	02/06~05/05

「*」表示為下一個年度。

列印條件

1.使用鯨躍發票卡的載具發票。
2.在財政部電子發票整合服務平台開獎前尚未歸戶或未設定銀行帳戶獎金匯款的載具發票。

如何列印

[全家超商]中獎發票列印步驟如下

Step1 / 找出中獎通知信Email。

前往附近全家便利商店(店鋪查詢)，並找到FamiPort機台。

Step2 / 找到選單列印查詢，點選電子發票。

Step3 / 點選中獎發票列印。

Step4 / 已閱讀條款完畢後，請點選同意。

Step5 / 點選手輸發票資訊。

Step6 / 輸入廠商代號B24002。

Step7 / 依中獎通知信中的發票號碼、發票日期與隨機碼。

發票號碼(兩位英文與八位數字)、發票日期(八位數字，不須輸入符號)、隨機碼(四位數字)，依序輸入後確認。

Step8 / 查詢結果。

如有查詢成功，會顯示如畫面中清單，勾選欲列印的中獎發票，再按下列印中獎發票。

Step8 / 索取紙本，前往財政部電子發票整合服務平台指定的兌獎單位領獎。

1. 中獎發票只能列印一次，凡遺失、丟棄或損毀將無法重新列印。
2. 領獎期限，請參考使用FamiPort列印中獎發票兌獎與列印說明。

常見問題

如按下列印中獎發票後，發現紙張無法正常列印(如無法印出、毀損、卡紙等異常)，請先洽詢該店超商店員，或依補印申請流程操作申請。
電子發票證明聯若遺失比照傳統發票遺失處理，不可再行列印，以維持兌獎之唯一性。
無法正常查詢，可能的原因如下。
(1)財政部尚未公佈中獎清冊：
財政部於單月份29日公布中獎清冊，消費者才可於財政部電子發票整合服務平台或 FamiPort機台查到載具發票的中獎資訊。
(2)已歸戶且已設定獎金匯款帳戶：
若開獎日前(單月份25日)已在財政部電子發票整合服務平台設定中獎匯款帳戶，則無法在FamiPort機台上查詢到發票，財政部將於開獎次月六日將中獎獎金匯入指定帳戶。
(1)若已於財政部電子發票整合服務平台設定中獎匯款帳戶，財政部將於開獎次月六日將中獎獎金匯入指定帳戶。
(2)若未設定中獎匯款帳戶，消費者需透過多媒體服務站(例如：FamiPort)查詢並自行列印。
若在財政部電子發票整合服務平台開獎前，該載具已進行歸戶且設定銀行帳號，財政部自動將獎金匯入指定帳戶，不用列印；反之，則可透過超商列印來印出電子發票證明聯，再至兌獎單位領獎。

電子發票就找鯨躍

鯨躍科技協助9000家以上企業建置電子發票系統、導入電子發票，合作客戶名單包括：悠遊卡、台灣之星、World Gym、迪卡儂、KFC、PizzaHut、WeMo…等，是值得您信賴的夥伴，歡迎與我們聯繫。

免費諮詢

歡迎與我們聯繫，將協助評估合適的系統方案。

來電洽詢 02-28928168

全家發票列印

FamiPort列印中獎電子發票

如何列印

常見問題

電子發票就找鯨躍

FamiPort
列印中獎電子發票